Política de cancelación

DERECHO DE DESISTIMIENTO De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

CÓMO CANCELAR UN PEDIDO

  • Si el pedido no ha sido enviado, contáctanos en contacto.zior@gmail.com y lo cancelamos sin coste.
  • Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar la devolución.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Envía un email a contacto.zior@gmail.com con el asunto "DEVOLUCIÓN - Nº pedido"
  2. Te enviaremos las instrucciones en un plazo de 48h
  3. El producto debe estar en su estado original y sin usar
  4. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días

EXCEPCIONES No se admiten devoluciones de productos personalizados, productos higiénicos abiertos o productos perecederos.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

REEMBOLSO El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.